123Loger avis 2026 : prix, remboursement et limites du service
123 Loger met en relation locataires et propriétaires sur un principe inversé : c’est le bailleur qui contacte. Prix réel, garantie de remboursement, résiliation, avis Trustpilot et limites du service, vérifiés sur les pages officielles.
Sommaire de la page
123 Loger coûte 34 € par mois au locataire (29 € pour un étudiant) et rien au propriétaire, avec une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, selon son site (5 octobre 2026). Aucun contact n’est garanti : sur Trustpilot, 3,8/5 pour 1 953 avis, dont 21 % à 1 étoile. Note ILA : 3,2/5.
L’essentiel sur 123Loger, vérifié à la source
Quatre informations comptent avant de payer : 34 € par mois, 29 € pour les étudiants, 30 jours pour se faire rembourser et un abonnement qui se renouvelle tant qu’on ne le résilie pas. Elles figurent sur la page tarifs et dans les conditions générales de 123 Loger, mises à jour le 1er juin 2026.
| Élément | Ce que dit 123 Loger | Source officielle |
|---|---|---|
| Prix du Pass locataire | 34 € pour 1 mois | Page tarifs |
| Tarif étudiant | 29 € | Page tarifs |
| Engagement | Sans engagement, renouvelé à chaque date de facturation sauf résiliation | Conditions générales |
| Garantie satisfait ou remboursé | 30 jours après l’achat du pass, sans condition | Page d’aide sur la garantie |
| Coût pour un propriétaire | Gratuit | Aide propriétaires |
| Éditeur du site | Albatros Web, FZCO, Dubai Silicon Oasis (Émirats arabes unis) | Mentions légales |
Ce qui a changé par rapport aux anciennes versions de cet avis
Le tarif standard est de 34 € et non 29 € : 29 € est aujourd’hui le tarif étudiant. La garantie est passée de 90 à 30 jours le 1er juin 2026, comme l’annonce le billet de 123 Loger sur l’évolution de sa politique. Les clients inscrits avant cette date conservent 90 jours.
Comment fonctionne 123Loger ?
Sur 123 Loger, le locataire ne répond pas à des annonces : il publie son profil, la plateforme fait la correspondance, et ce sont les propriétaires qui le contactent. Le locataire paie le pass pour être visible. Le propriétaire publie son logement et consulte les profils gratuitement. Aucun contact n’est garanti.
- Le locataire crée son profil. Secteur, surface, budget, situation professionnelle, garant. Il peut y rattacher un dossier DossierFacile, le service public de vérification des pièces.
- Il achète le Pass. 34 € pour un mois, 29 € pour un étudiant. L’activation est immédiate.
- La plateforme fait la correspondance. Le profil est présenté aux propriétaires dont le logement correspond à la recherche.
- Le propriétaire prend contact. S’il est intéressé, c’est lui qui écrit ou appelle. Le locataire ne peut pas relancer un bailleur qui ne s’est pas manifesté.
La limite du modèle est structurelle : 123 Loger n’est pas une agence et ne peut pas obliger un propriétaire à répondre. Tout dépend du nombre de bailleurs inscrits dans le secteur visé. La plateforme annonce des logements dans près de 1 000 villes et une mise en relation toutes les deux minutes, sans publier de chiffre par ville (page d’accueil).
Combien coûte 123Loger ?
Le Pass locataire coûte 34 € pour un mois, ou 29 € pour un étudiant, et il se renouvelle à chaque date de facturation tant qu’il n’est pas résilié. Trois mois de recherche reviennent donc à 102 €, ou 87 € au tarif étudiant. Pour les propriétaires, la publication et la consultation des profils sont gratuites.
| Durée d’abonnement | Tarif standard (34 € par mois) | Tarif étudiant (29 € par mois) |
|---|---|---|
| 1 mois | 34 € | 29 € |
| 2 mois | 68 € | 58 € |
| 3 mois | 102 € | 87 € |
| 6 mois | 204 € | 174 € |
Source : page tarifs de 123 Loger et conditions générales, consultées le 5 octobre 2026. Le « sans engagement » signifie que l’on peut arrêter à tout moment, pas que le paiement est unique : c’est le point qui génère le plus de réclamations dans les avis.
Pass offert aux locataires en difficulté
123 Loger indique offrir le pass aux locataires qui n’ont pas les moyens de le payer, sans justificatif, sur simple demande par e-mail (page d’aide dédiée). La durée de cette gratuité n’est pas précisée sur la page.
À titre de comparaison, LocService, qui fonctionne sur le même principe, facture 29 à 34 € en une seule fois selon le profil, sans abonnement. Sur une recherche de plus d’un mois, la différence se creuse en faveur du paiement unique.
Remboursement : que couvre la garantie de 30 jours ?
La garantie satisfait ou remboursé de 123 Loger dure 30 jours après l’achat du pass et ne pose aucune condition, selon ses conditions générales. La demande se fait par e-mail. La plateforme annonce une réponse sous 24 heures environ et un remboursement en 5 à 10 jours ouvrables.
| Point | Règle |
|---|---|
| Durée | 30 jours après l’achat du pass |
| Conditions | Aucune : pas de justification à fournir, selon les conditions générales |
| Demande | Par e-mail au service client, à l’adresse indiquée sur la page contact |
| Délai de réponse annoncé | Environ 24 heures |
| Délai de remboursement annoncé | 5 à 10 jours ouvrables, sur le moyen de paiement d’origine |
| Avant le 1er juin 2026 | La garantie était de 90 jours ; les clients inscrits avant cette date la conservent |
Sources : page d’aide sur la garantie et conditions générales. Deux précisions utiles. La garantie court à partir de l’achat du pass, pas de la dernière mensualité : au-delà de 30 jours, un renouvellement déjà payé n’entre plus dans ce cadre. Et la demande doit être écrite : conservez l’e-mail envoyé et la réponse reçue.
Sur Trustpilot, plusieurs avis décrivent un remboursement effectivement obtenu, dont un avis vérifié du 24 août 2026 intitulé « Remboursement sans problème d’un prélèvement non désiré ». D’autres se plaignent d’un renouvellement qu’ils n’attendaient pas (avis Trustpilot mentionnant un prélèvement).
Comment résilier 123Loger sans mauvaise surprise ?
La résiliation se fait en ligne, à tout moment et sans préavis : compte, « Service Premium », puis « Mettre fin au Pass Premium ». Résiliez avant la date de facturation, gardez une preuve datée et contrôlez votre relevé le mois suivant : des avis Trustpilot font état de prélèvements après un mois d’abonnement.
| Étape | Ce qu’il faut faire | Pourquoi |
|---|---|---|
| 1. Résilier en ligne | Compte, puis « Service Premium », puis « Mettre fin au Pass Premium » | C’est la procédure officielle, sans préavis |
| 2. Le faire avant la date de facturation | Résilier quelques jours avant l’échéance mensuelle | Le pass est refacturé à chaque date de facturation tant qu’il n’est pas résilié |
| 3. Garder une preuve | Capture d’écran datée et e-mail de confirmation | Elle sert en cas de prélèvement ultérieur |
| 4. Surveiller le relevé | Vérifier le mois suivant qu’aucun paiement ne passe | Des avis Trustpilot signalent des prélèvements poursuivis |
| 5. Réclamer par écrit | E-mail au service client, puis médiateur de la consommation | Le médiateur désigné dans les conditions générales est CM2C |
La procédure est décrite sur la page d’aide de 123 Loger sur l’arrêt du Pass Premium. Elle ne précise pas ce qui se passe en cas de prélèvement postérieur à la résiliation : dans ce cas, écrivez au service client en joignant votre preuve, et signalez l’opération à votre banque si elle n’a pas été autorisée.
Les avis qui mentionnent un prélèvement se répartissent en deux groupes : des abonnés qui n’avaient pas compris que le pass se renouvelait, et des abonnés qui disent avoir été prélevés après avoir arrêté. Dans les réponses visibles, 123 Loger renvoie à sa garantie de remboursement. Aucun de ces témoignages n’a été vérifié par ILA.
123Loger côté locataire : pour qui cela fonctionne
Pour un locataire, 123 Loger est un pari à 34 € par mois : utile si des propriétaires du secteur visé sont inscrits et si le dossier est solide, sans effet sinon. Les avis sont polarisés : 62 % de 5 étoiles et 21 % de 1 étoile sur Trustpilot, ces derniers décrivant surtout l’absence de contact.
| Facteur | Effet |
|---|---|
| Zone recherchée | Déterminant : il faut des propriétaires inscrits dans le secteur visé |
| Budget | Un budget sous le marché local réduit fortement les contacts |
| Dossier | Revenus, garant et dossier vérifié par DossierFacile rassurent les bailleurs |
| Type de logement | Studios et deux-pièces sont plus nombreux que les grandes surfaces |
| Durée d’abonnement | Chaque mois supplémentaire ajoute 34 € sans garantie de résultat |
Parmi les avis publiés la première semaine d’octobre 2026, plusieurs avis à 1 étoile portent des titres sans ambiguïté : « Personne ne m’a jamais contactée », « Je n’ai eu aucun retour », « J’ai été contactée par un seul propriétaire sur une durée d’un mois ». À l’inverse, des avis à 5 étoiles saluent surtout le service client, y compris quand le logement n’a pas été trouvé (avis à 1 étoile, avis à 5 étoiles).
Comment limiter le risque
Complétez le profil avant de payer, rattachez un dossier DossierFacile, fixez-vous une durée maximale d’un mois et notez la date limite de la garantie dans votre agenda. Continuez en parallèle les annonces gratuites, par exemple sur PAP ou Bien’ici. Pour rassurer un bailleur sans garant, regardez la garantie Visale ou un garant payant comme Garantme.
123Loger côté propriétaire : gratuit, avec une réserve
Pour un propriétaire, 123 Loger est gratuit : il publie son logement, consulte les profils et contacte les locataires qui l’intéressent. Les candidats ont payé pour être visibles, ce qui filtre les demandes. Réserve : des avis Trustpilot d’août et septembre 2026 signalent des annonces affichées pour des biens qui ne sont plus à louer.
L’intérêt pour un bailleur tient en trois points : aucun frais de publication ni commission (aide propriétaires), l’initiative du contact, et des candidats qui peuvent joindre un dossier vérifié par DossierFacile. Le temps gagné est réel par rapport à une annonce classique, qui génère des dizaines d’appels.
La réserve vient des avis eux-mêmes. Trois avis à 1 étoile publiés entre le 22 août et le 14 septembre 2026 émanent de personnes qui se présentent comme propriétaires et affirment que leur bien apparaît sur le site alors qu’il est loué ou retiré de la location depuis longtemps (avis Trustpilot mentionnant un propriétaire). Ce sont des déclarations d’utilisateurs, que nous n’avons pas pu vérifier. Si vous êtes concerné, la plateforme décrit la suppression d’un logement depuis le compte ; à défaut de compte, écrivez au service client.
Pour un investisseur qui gère seul, 123 Loger est un canal gratuit de plus, pas un outil de gestion. La sélection du dossier, le bail et l’état des lieux restent à votre charge : voir notre guide de la gestion locative, le comparatif des assurances loyers impayés et les logiciels de gestion locative.
Avis Trustpilot sur 123Loger : ce que disent les chiffres
Sur Trustpilot, 123 Loger affiche un TrustScore de 3,8/5 pour 1 953 avis au 5 octobre 2026 : 62 % de 5 étoiles, 10 % de 4 étoiles et 21 % de 1 étoile. Le profil est revendiqué par l’entreprise depuis juin 2024, et Trustpilot indique qu’elle répond à 98 % des avis négatifs.
Répartition des 1 953 avis de 123 Loger par nombre d’étoiles. Source : profil Trustpilot de 123 Loger, relevé le 5 octobre 2026. Cette note est celle de Trustpilot ; elle est distincte de la note éditoriale ILA.
Trois enseignements se dégagent. La distribution est en deux blocs : beaucoup de clients très satisfaits, un cinquième de clients très mécontents, peu d’avis intermédiaires. Les avis positifs parlent surtout du service client et des remboursements. Les avis négatifs parlent surtout de l’absence de contact et du renouvellement de l’abonnement.
Deux réserves de lecture s’imposent. Trustpilot distingue les avis « vérifiés », rattachés à une expérience confirmée, des avis « spontanés » : les deux types coexistent sur le profil. Et Trustpilot indique que 123 Loger a revendiqué son profil et souscrit à ses services payants. Lisez les avis récents à 1 et à 5 étoiles avant de vous faire une opinion.
123Loger est-il fiable ?
123 Loger est un service réel, au prix public, avec une garantie de remboursement écrite et un médiateur désigné. Deux points de vigilance : l’éditeur, Albatros Web, est immatriculé à Dubaï et non en France, et le service ne promet aucun résultat. Fiable ne veut donc pas dire efficace pour vous.
| Critère | Constat | Lecture |
|---|---|---|
| Éditeur | Albatros Web, FZCO, immatriculée à Dubaï (licence n° 69951) | À savoir Ce n’est pas une société française |
| Hébergement | OVH, Roubaix | Standard |
| Prix | Affiché sur une page tarifs publique | Transparent |
| Garantie | 30 jours sans condition, écrite dans les conditions générales | Engagement écrit |
| Promesse de résultat | Aucune : la plateforme ne garantit pas de contact | Limite du modèle |
| Avis Trustpilot | 3,8/5 sur 1 953 avis, dont 21 % à 1 étoile | Polarisé |
| Réponse aux avis négatifs | 98 % selon Trustpilot | Réactif |
| Médiation | CM2C désigné dans les conditions générales | Recours prévu |
Sources : mentions légales, conditions générales et profil Trustpilot. L’immatriculation de l’éditeur hors de France ne rend pas le service illégitime, mais elle complique un éventuel recours : en cas de litige, la voie pratique passe par la réclamation écrite, la médiation et, pour un paiement non autorisé, par votre banque.
123Loger ou LocService : quelles alternatives ?
LocService est l’alternative la plus proche : même principe, mais un paiement unique de 29 à 34 € au lieu d’un abonnement mensuel, sans garantie de remboursement. PAP reste gratuit pour le locataire, avec des annonces classiques. Le bon réflexe est de combiner un service de mise en relation inversée et les annonces gratuites.
| Critère | 123 Loger | LocService | PAP |
|---|---|---|---|
| Principe | Les propriétaires contactent les locataires | Les propriétaires contactent les locataires | Annonces classiques entre particuliers |
| Coût pour le locataire | 34 € par mois, renouvelé | 29 à 34 €, paiement unique | Gratuit |
| Garantie de remboursement | 30 jours sans condition | Aucune | Sans objet |
| Coût pour le propriétaire | Gratuit | Gratuit | Annonce payante |
| Avis Trustpilot | 3,8/5 sur 1 953 avis | 3,9/5 sur plus de 22 000 avis | Non relevé |
| Note ILA | 3,2/5 | 4/5 | 4/5 |
Le détail est dans notre avis sur LocService et notre avis sur PAP. Si votre difficulté tient au dossier plutôt qu’au canal de recherche, une garantie change davantage la donne qu’un abonnement : Visale est gratuite pour les locataires éligibles, et des garants payants comme Garantme ou Cautioneo couvrent les autres profils.
Notre méthode d’analyse et notre note
ILA attribue à 123 Loger la note éditoriale de 3,2/5. Elle repose sur cinq critères pondérés, évalués à partir des pages officielles de la plateforme et des avis publics relevés le 5 octobre 2026. Nous n’avons pas souscrit le pass : cette page est une analyse documentaire, pas un test personnel.
| Critère | Poids | Note | Justification |
|---|---|---|---|
| Clarté du prix et de l’abonnement | 20 % | 3,5/5 | Prix public, mais abonnement renouvelé automatiquement chaque mois |
| Garantie et remboursement | 20 % | 4,0/5 | 30 jours, sans condition selon les conditions générales |
| Efficacité pour le locataire | 25 % | 2,5/5 | Aucune garantie de contact ; 21 % d’avis à 1 étoile sur Trustpilot |
| Service pour le propriétaire | 15 % | 3,5/5 | Gratuit ; des avis signalent des annonces restées en ligne |
| Transparence de l’éditeur et recours | 20 % | 2,5/5 | Société immatriculée aux Émirats arabes unis ; médiateur désigné |
| Note ILA | 100 % | 3,2/5 | Moyenne pondérée des cinq critères |
- Sources officielles : page tarifs, conditions générales, mentions légales et pages d’aide de 123 Loger, toutes liées dans cette page.
- Avis publics : profil Trustpilot, chiffres et avis récents relevés le 5 octobre 2026. Nous citons des titres d’avis, sans nom d’auteur, avec le lien pour les retrouver.
- Ce que nous n’avons pas fait : ni souscription, ni demande de remboursement, ni test en conditions réelles. Les délais de réponse et de remboursement sont ceux annoncés par la plateforme.
- Note ILA et note Trustpilot : ce sont deux mesures différentes. La première est notre appréciation, la seconde une moyenne d’avis d’utilisateurs hébergée par un tiers.
- Indépendance : cette page ne contient aucun lien d’affiliation vers 123 Loger.
Les termes à connaître
- Mise en relation inversée
- Modèle dans lequel le locataire publie son profil et attend d’être contacté par un propriétaire, au lieu de répondre à des annonces.
- Pass locataire
- Abonnement mensuel payant de 123 Loger qui rend le profil du locataire visible des propriétaires. Il se renouvelle jusqu’à sa résiliation.
- Garantie satisfait ou remboursé
- Engagement commercial de rembourser le client qui le demande dans un délai donné, ici 30 jours après l’achat du pass.
- DossierFacile
- Service public gratuit qui vérifie les pièces d’un dossier de location et délivre un dossier labellisé par l’État.
- Médiateur de la consommation
- Tiers indépendant que le consommateur peut saisir gratuitement après une réclamation écrite restée sans solution auprès du professionnel.
- Zone tendue
- Secteur où la demande de logements dépasse nettement l’offre, ce qui allonge les recherches et durcit la sélection des dossiers.
Questions fréquentes sur 123Loger
123Loger est-il une arnaque ?
Rien ne permet de le dire : le prix est public, la garantie de 30 jours est écrite dans les conditions générales et l’entreprise répond à 98 % des avis négatifs sur Trustpilot. Le service ne garantit toutefois aucun contact, 21 % des avis lui donnent 1 étoile, et l’éditeur est une société immatriculée à Dubaï.
Quel est le prix de 123Loger en 2026 ?
Le Pass locataire coûte 34 € pour un mois au tarif standard et 29 € pour les étudiants, selon la page tarifs consultée le 5 octobre 2026. L’abonnement est sans engagement, mais il se renouvelle à chaque date de facturation tant qu’il n’est pas résilié. Le service est gratuit pour les propriétaires.
Peut-on se faire rembourser par 123Loger ?
Oui, pendant 30 jours après l’achat du pass. Les conditions générales indiquent que la garantie est totale et sans exception. La demande se fait par e-mail au service client, qui annonce une réponse sous 24 heures environ et un remboursement en 5 à 10 jours ouvrables. Avant le 1er juin 2026, la garantie était de 90 jours.
Comment résilier son abonnement 123Loger ?
Connectez-vous, ouvrez votre compte, allez dans « Service Premium » puis cliquez sur « Mettre fin au Pass Premium ». La résiliation est possible à tout moment et sans préavis. Faites-la avant la date de facturation, gardez une preuve datée et vérifiez votre relevé le mois suivant.
Comment fonctionne 123Loger ?
Le locataire crée un profil avec sa recherche, son budget et sa situation. La plateforme fait la correspondance avec les logements inscrits, puis ce sont les propriétaires qui contactent les locataires. Le locataire ne postule pas à des annonces. Si aucun propriétaire ne le contacte, il n’a aucun moyen de forcer une mise en relation.
123Loger fonctionne-t-il en zone tendue ?
Le résultat dépend du nombre de propriétaires inscrits dans le secteur visé et de la solidité du dossier. Plusieurs avis Trustpilot récents à 1 étoile décrivent un mois d’abonnement sans aucun contact. Utilisez le service en complément des annonces gratuites, pas à leur place, et fixez-vous une durée limite.
Quelle différence entre 123Loger et LocService ?
Les deux reposent sur le même principe : le propriétaire contacte le locataire. 123 Loger facture un abonnement de 34 € par mois avec une garantie de remboursement de 30 jours. LocService facture 29 à 34 € en une seule fois, sans garantie de remboursement, selon notre avis dédié.
Qui édite le site 123Loger ?
Les mentions légales indiquent Albatros Web, FZCO, une société immatriculée à Dubai Silicon Oasis, aux Émirats arabes unis, sous la licence n° 69951. Le site est hébergé par OVH à Roubaix. En cas de litige, les conditions générales désignent le médiateur de la consommation CM2C.
Nos guides liés
Sources
- 1. 123 Loger, page tarifs, consultée le 5 octobre 2026.
- 2. 123 Loger, conditions générales, mises à jour le 1er juin 2026.
- 3. 123 Loger, garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et billet du 1er juin 2026 sur le passage de 90 à 30 jours.
- 4. 123 Loger, comment arrêter l’abonnement Pass Premium, page mise à jour le 7 février 2025.
- 5. 123 Loger, mentions légales : éditeur Albatros Web, FZCO.
- 6. Trustpilot, profil de 123 Loger : 3,8/5 sur 1 953 avis, relevé le 5 octobre 2026.
- 7. Investissement Locatif Avis, avis LocService et avis PAP.
Cette page est une analyse documentaire indépendante. Les prix et conditions sont ceux affichés par 123 Loger à la date indiquée et peuvent évoluer : vérifiez-les sur le site officiel avant de payer. Les avis d’utilisateurs cités reflètent l’opinion de leurs auteurs et n’ont pas été vérifiés par ILA.