Avis Human Immobilier : notes réelles, frais et gestion locative
Notre avis sur Human Immobilier côté vendeur et surtout côté bailleur : tarifs de gestion locative et de transaction relevés sur le barème officiel, écart entre les notes Google et Trustpilot, et coût réel comparé à une gestion en ligne.
Sommaire
Human Immobilier est un réseau d’agences fiable et bien implanté, mais cher pour un bailleur : 9 % TTC de gestion locative et 9 % du loyer annuel pour la mise en location, selon son barème de mars 2025. Ses notes divergent : 4,8 sur 5 revendiqués sur Google, 3,2 sur Trustpilot. Notre note : 3,4 sur 5 au 9 octobre 2026.
Notre avis sur Human Immobilier en bref
Pour vendre, Human Immobilier est un choix solide dans ses zones : réseau dense, barème publié, Mandat HUMAN à -20 %. Pour un investisseur qui fait gérer un bien, le calcul est moins favorable : à environ 1 674 euros la première année sur un loyer de 800 euros encaissés, Human coûte deux fois plus qu’un gestionnaire en ligne. Et la gestion locative concentre l’essentiel des avis négatifs non sollicités.
Points forts
- Réseau de 560 agences revendiquées, ancré dans le Sud-Ouest.
- Barème d’honoraires détaillé publié en PDF.
- Gestion complète, contentieux inclus, garantie loyers impayés intégrée.
- Garanties financières publiées : 13 M€ en gestion.
Points faibles
- Gestion locative à 9 % TTC, mise en location à 9 % du loyer annuel.
- Trustpilot à 3,2/5 avec 42 % d’avis à une étoile.
- Critiques récurrentes sur les dépôts de garantie et les états des lieux.
- Qualité très variable d’une agence à l’autre.
| Critère | Poids | Note | Ce qui la justifie |
|---|---|---|---|
| Tarifs pour un bailleur | 25 % | 2,5 | Gestion à 9 % TTC et mise en location à 9 % du loyer annuel |
| Services inclus | 20 % | 4,0 | Gestion complète, contentieux inclus, agence locale |
| Avis clients | 25 % | 3,5 | Google très haut, Trustpilot à 3,2 avec des critiques sur la gestion |
| Transparence | 15 % | 4,0 | Barème détaillé publié, quelques incohérences de dates |
| Solidité | 15 % | 3,5 | Réseau de 1980, garanties publiées, résultat 2023 légèrement négatif |
| Note globale | 100 % | 3,4/5 | Moyenne pondérée, arrondie au dixième |
Méthodologie
La note ILA pondère cinq critères sur 100 : tarifs pour un bailleur 25, services inclus 20, avis clients 25, transparence 15, solidité 15. Les données proviennent du barème officiel, du site de Human, de Pappers et des plateformes d’avis, relevés le 9 octobre 2026. ILA n’a aucun partenariat avec Human Immobilier.
Qui est Human Immobilier
Human Immobilier est un réseau d’agences immobilières bordelais fondé en 1980 à Libourne par Eddy Salah, sous le nom La Bourse de l’Immobilier, rebaptisé HUMAN en 2021. Dirigé par Benjamin Salah, il revendique 560 agences dans une quarantaine de départements et s’ouvre à la franchise depuis 2024.
| Critère | Human Immobilier |
|---|---|
| Société | HUMAN IMMOBILIER SAS, SIREN 414 854 216, filiale du Groupe Human |
| Siège | 28 avenue Thiers, 33100 Bordeaux |
| Origine | Fondé en 1980 à Libourne sous le nom La Bourse de l’Immobilier, HUMAN Immobilier depuis 2021 |
| Réseau | 560 agences revendiquées, succursales et franchise depuis 2024 |
| Carte professionnelle | CPI 3301 2018 000 026 585, CCI de Bordeaux |
| Garantie financière | Atradius : 13 M€ en gestion, 790 000 € en transaction |
| Chiffre d’affaires | 125 M€ en 2023 (153 M€ en 2022), résultat net de -258 000 € |
| Services | Transaction, location, gestion locative, neuf, locaux commerciaux ; pas de syndic |
Le groupe a pris une participation dans le réseau Côté Particuliers en 2022 et racheté les agences Guérin Immobilier en 2023. Son chiffre d’affaires a reculé de 153 millions d’euros en 2022 à 125 millions en 2023, avec un résultat net légèrement négatif, à l’image du marché de la transaction cette année-là. Les comptes 2024 et 2025 ne sont pas publiés.
Gestion locative Human Immobilier : prix et contenu
Human facture la gestion locative 9 % TTC des sommes encaissées sous 1 000 euros de loyer hors charges (minimum 35 euros par mois), 8 % au-delà. Le mandat inclut gestion technique, comptabilité, révision du loyer, régularisation des charges, aide à la déclaration et contentieux. La garantie loyers impayés coûte 2,5 % en plus.
| Prestation | Tarif | À la charge de |
|---|---|---|
| Gestion, loyer hors charges sous 1 000 € | 9 % des sommes encaissées, minimum 35 €/mois | Bailleur |
| Gestion, loyer hors charges à partir de 1 000 € | 8 % des sommes encaissées | Bailleur |
| Gestion d’un parking | 15 %, minimum 8 €/mois | Bailleur |
| Garantie loyers impayés et protection juridique | 2,5 % des sommes quittancées | Bailleur |
| Mise en location, part bailleur | 9 % du loyer annuel hors charges | Bailleur |
| Mise en location, part locataire | 8, 10 ou 12 €/m² selon la zone, plus 3 €/m² d’état des lieux | Locataire |
| Mandat HUMAN | 20 % de remise sur les honoraires de location | Bailleur |
Le point fort du mandat Human est son périmètre : la page de présentation annonce des honoraires fixes pour toute la durée du contrat, « sans supplément », contentieux compris. La Garantie HUMAN verse le loyer le dernier jour ouvré du mois dès le premier impayé, sans limite de durée annoncée, mais uniquement pour les locataires dont Human a validé le dossier. Comparez ses conditions avec notre comparatif des assurances loyers impayés.
Source : barème d’honoraires Human Immobilier, en-tête « à compter du 17 mars 2025 ». Le pied de page du document mentionne encore le 1er janvier 2022 : faites confirmer le barème applicable par votre agence.
Le coût réel de Human Immobilier pour un bailleur
Pour un appartement loué 750 euros hors charges et 800 euros charges comprises, Human coûte environ 1 674 euros la première année : 864 euros de gestion et 810 euros de mise en location, hors garantie loyers impayés. C’est environ deux fois le prix d’un gestionnaire en ligne.
| Gestionnaire | Gestion | Mise en location | Total an 1 | Visites |
|---|---|---|---|---|
| Human Immobilier | 864 € | 810 € | 1 674 € | Agence locale |
| ClickandRent | 374 € | 600 € | 974 € | Agent sur place |
| La Gestion en Ligne | 283 € | 560 € | 843 € | Par vous |
L’écart se paie en contact local : une agence Human connaît le marché du quartier et fait les visites, là où La Gestion en Ligne vous les laisse. Pour comparer toutes les options, voyez notre comparatif de la gestion locative en ligne et nos avis sur ClickandRent et La Gestion en Ligne. Les honoraires restent déductibles au régime réel, ce qui réduit leur coût net : intégrez-les dans votre calcul de rendement locatif.
Les frais d’agence de Human Immobilier en vente
Chez Human, les honoraires de vente sont à la charge de l’acquéreur et dégressifs : 5 000 euros sous 50 000 euros, puis de 12 % à 4,2 % selon le prix. Sur un bien à 220 000 euros net vendeur, ils atteignent 6,5 %, soit 14 300 euros. Le Mandat HUMAN, sans exclusivité, les réduit de 20 %.
| Prix net vendeur | Honoraires |
|---|---|
| Moins de 50 000 € | 5 000 € forfaitaires |
| 50 000 à 59 999 € | 12 % |
| 100 000 à 119 999 € | 8,6 % |
| 200 000 à 239 999 € | 6,5 % |
| 440 000 à 519 999 € | 5 % |
| 840 000 € et plus | 4,2 % |
Le Mandat HUMAN, lancé en 2025, ajoute des diagnostics offerts dans la limite de 500 euros TTC et une indemnisation sous conditions si le compromis est annulé : 1 % du prix plafonné à 3 000 euros après le délai de rétractation, 0,5 % plafonné à 1 500 euros pendant ce délai. Une évaluation coûte 250 euros TTC.
Les avis clients et salariés sur Human Immobilier
Human Immobilier revendique 4,8 sur 5 sur environ 110 700 avis Google cumulés par ses agences et a été classé premier réseau du baromètre Vasano des avis Google au premier semestre 2025. Mais sur Trustpilot, non sollicité, la note est de 3,2 sur 5 pour 221 avis au 9 octobre 2026.
| Plateforme | Note | Volume | Ce que la note reflète |
|---|---|---|---|
| Google, cumul des agences | 4,8/5 | environ 110 700 avis | Chiffre publié par Human ; avis largement sollicités |
| Custplace | 4,5/5 | 662 avis | Dernier avis daté de 2025, aucune réponse de la marque |
| Trustpilot | 3,2/5 | 221 avis | Profil non revendiqué, 42 % d’avis à une étoile |
| GoWork | 3,2/5 | 107 évaluations | Clients et salariés mélangés |
| Indeed, salariés | 4,2/5 | 453 avis | Avis d’employés |
| Glassdoor, salariés | 2,7/5 | 87 avis | 38 % recommandent l’entreprise |
L’écart s’explique par la méthode de collecte. Les agences invitent leurs clients à noter sur Google après une vente ou une location réussie ; sur Trustpilot, le profil n’est pas revendiqué et les avis viennent de clients qui écrivent spontanément, souvent mécontents. Les points positifs reviennent sur les conseillers, cités par leur prénom, et la rapidité des ventes. Les points négatifs se concentrent sur la gestion locative : retenues sur dépôt de garantie, états des lieux de sortie contestés, travaux lents, communication faible. Des avis signalent aussi des estimations jugées trop basses et des honoraires élevés.
Comment lire ces avis avant de signer
Ne regardez pas la note du réseau mais celle de l’agence qui gérera votre bien, et lisez ses avis négatifs récents sur la gestion locative. Demandez qui sera votre gestionnaire et combien de lots il suit.
Pour qui Human Immobilier est adapté
Human Immobilier convient au vendeur qui veut une agence locale active et au bailleur éloigné qui privilégie un interlocuteur physique. Il convient moins à l’investisseur qui raisonne en rendement net : à périmètre proche, un gestionnaire en ligne coûte environ deux fois moins cher.
| Profil | Human ? | Pourquoi |
|---|---|---|
| Vendeur en Nouvelle-Aquitaine ou dans une ville couverte | Oui | Maillage dense, Mandat HUMAN à -20 % |
| Bailleur éloigné qui veut une agence physique | Oui | Gestion complète par une agence proche du bien |
| Bailleur sensible au coût | Plutôt non | Environ deux fois plus cher qu’un gestionnaire en ligne |
| Bailleur d’un bien à risque d’impayés | À comparer | Garantie HUMAN à 2,5 %, mais réservée aux dossiers validés |
Lexique
- Mandat de gestion
- Contrat par lequel le propriétaire confie l’administration de son bien loué à un professionnel titulaire d’une carte gestion.
- Sommes encaissées
- Loyer et charges effectivement perçus par le gestionnaire ; c’est l’assiette des honoraires de gestion chez Human.
- Garantie financière
- Garantie obligatoire qui protège les fonds détenus par l’agence pour ses clients ; 13 millions d’euros pour la gestion chez Human, auprès d’Atradius.
- Mandat sans exclusivité
- Mandat qui laisse le vendeur libre de confier son bien à d’autres agences ou de vendre seul.
- Zone tendue
- Commune où la demande de logements dépasse l’offre ; elle fixe le plafond des honoraires de location facturables au locataire.
- Avis sollicité
- Avis déposé à l’invitation de l’entreprise, souvent juste après une transaction réussie ; il tire les notes vers le haut.
Questions fréquentes sur Human Immobilier
Human Immobilier est-il fiable ?
Human Immobilier est un réseau ancien et solide : fondé en 1980 à Libourne, il revendique 560 agences, détient une carte professionnelle délivrée par la CCI de Bordeaux et une garantie financière Atradius de 13 millions d’euros pour la gestion, sans procédure collective au 9 octobre 2026. Sa qualité de service varie toutefois d’une agence à l’autre, surtout en gestion locative, d’après les avis non sollicités.
Quel est le prix de la gestion locative chez Human Immobilier ?
Selon le barème d’honoraires en vigueur depuis le 17 mars 2025, la gestion locative coûte 9 % TTC des sommes encaissées pour un loyer hors charges inférieur à 1 000 euros, avec un minimum de 35 euros par mois, et 8 % TTC au-delà. La mise en location coûte au bailleur 9 % TTC du loyer annuel hors charges. La garantie loyers impayés s’ajoute à 2,5 % TTC des sommes quittancées.
Quels sont les frais d’agence de Human Immobilier pour une vente ?
Les honoraires de transaction sont à la charge de l’acquéreur et dégressifs : forfait de 5 000 euros sous 50 000 euros, puis de 12 % entre 50 000 et 59 999 euros à 4,2 % à partir de 840 000 euros. Par exemple, 6,5 % entre 200 000 et 239 999 euros et 5 % entre 440 000 et 519 999 euros. Le Mandat HUMAN, sans exclusivité, réduit ces honoraires de 20 %.
Qu’est-ce que la Garantie HUMAN ?
C’est la garantie loyers impayés proposée avec le mandat de gestion : Human verse le loyer le dernier jour ouvré du mois dès le premier impayé, sans limite de durée selon sa page de présentation. Elle ne s’applique qu’aux dossiers de locataires validés par Human et coûte 2,5 % TTC des sommes quittancées, en plus des honoraires de gestion. Demandez les conditions générales pour connaître les exclusions.
Pourquoi Human Immobilier a-t-il 4,8 sur Google et 3,2 sur Trustpilot ?
Les deux notes ne mesurent pas la même chose. Human revendique 4,8 sur 5 sur plus de 110 000 avis Google cumulés par ses agences, avis largement sollicités après une vente ou une location. Sur Trustpilot, où personne n’invite les clients, la note tombe à 3,2 sur 5 pour 221 avis, avec 42 % d’avis à une étoile, souvent liés à la gestion locative et aux dépôts de garantie.
Human Immobilier est-il une franchise ?
Historiquement, non : Human Immobilier est un réseau de succursales détenu par le Groupe Human, dirigé par la famille Salah. Depuis septembre 2024, le réseau ouvre aussi des agences en franchise, avec un droit d’entrée annoncé de 10 000 euros hors taxes. Pour un client, la différence compte peu, mais elle explique les écarts de pratiques entre agences.
Que pensent les salariés de Human Immobilier ?
Les avis de salariés sont partagés : 4,2 sur 5 sur Indeed pour 453 avis, mais 2,7 sur 5 sur Glassdoor pour 87 avis, où seuls 38 % recommandent l’entreprise et la rémunération est notée 2,3. Le magazine Capital a classé Human premier des réseaux d’agences dans son palmarès des meilleurs employeurs publié fin 2025.
Human Immobilier ou une gestion locative en ligne ?
Sur un loyer de 750 euros hors charges et 800 euros encaissés, Human coûte environ 1 674 euros la première année, mise en location comprise, contre 843 euros chez La Gestion en Ligne et 974 euros chez ClickandRent. Human apporte en échange une agence physique proche du bien et une gestion complète. Si votre bien est éloigné et que vous valorisez le contact local, l’agence se justifie ; sinon, le gestionnaire en ligne coûte deux fois moins.
Sources
- 1. Human Immobilier, barème d’honoraires, en vigueur depuis le 17 mars 2025.
- 2. Human Immobilier, pages mandat de gestion, Mandat HUMAN, historique, réseau et satisfaction client, consultées le 9 octobre 2026.
- 3. Pappers, fiches HUMAN IMMOBILIER (SIREN 414 854 216) et GROUPE HUMAN (SIREN 339 909 749), consultées le 9 octobre 2026.
- 4. Trustpilot, Custplace, GoWork, Indeed et Glassdoor, notes relevées le 9 octobre 2026.
- 5. Toute-la-franchise, baromètre Vasano, 19 novembre 2025 ; Observatoire de la franchise, palmarès Capital des meilleurs employeurs, 25 février 2026 ; La Tribune, rachat de Côté Particuliers, 29 juillet 2022.
Cet avis est informatif et indépendant : ILA n’a pas de partenariat avec Human Immobilier. Les barèmes peuvent varier d’une agence à l’autre et évoluer ; faites confirmer les honoraires applicables avant de signer un mandat. La note est éditoriale et reflète l’évaluation de la rédaction à la date de mise à jour.